Trocas e Devoluções (Stuguio)

Temos compromisso total com a sua satisfação nas compras realizadas aqui no Stuguio e pensando nisso a nossa Política de Trocas e Devoluções é simples e descomplicada, para atender suas necessidades quando for necessário. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor, e acreditamos que se você não ficou satisfeito com o pedido ou ele não serviu, você deve trocar pelo produto ou pelo tamanho de seu agrado.

Para solicitar sua Troca ou Devolução, as regras abaixo deverão ser seguidas:

A solicitação para Troca ou Devolução deve ocorrer dentro de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo;
O produto deverá estar em sua embalagem original, com as etiquetas e lacres intactos, acompanhados da nota fiscal.

Estando tudo certo, agora só é necessário entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, seguindo as instruções a seguir:

Encaminhar um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e motivo da troca ou devolução.
Se quiser, pode acrescentar fotos do pedido como recebido.

Iremos então responder o mais brevemente, com as indicações para que você possa nos enviar o pedido a ser devolvido. Assim que os produtos retornarem ao Estúdio, iremos processar sua troca em até 10 (dez) dias utéis e entraremos novamente em contato para confirmar qual opção você gostaria de escolher para a sua Troca ou Devolução, sendo elas:

Troca por outra numeração ou produto de mesmo valor;
Devolução total com aquisição de um VOUCHER para compras no site;
Devolução total do valor pago.

Queremos que você se sinta confiante ao comprar em nosso site, e, por isso, em caso de dúvidas não exite em nos enviar um e-mail para [email protected], que iremos te ajudar com toda atenção e carinho de quem é apaixonado pelo que faz.